Условия обмена и возврата

Информация для покупателя

Компания Гаммалес предлагает качественные пиломатериалы напрямую от производителя. Мы обеспечиваем удобные условия оплаты, быструю доставку по России, а также гарантию на всю продукцию. Работаем как с частными клиентами, так и со строительными компаниями. Ваш комфорт и уверенность в покупке — наш главный приоритет.э

Условия покупки

1. Доставка

1. Доставка осуществляется по всей территории России.
2. Сроки доставки зависят от региона и объёма заказа. Средний срок доставки — 1-7 рабочих дней.
3. Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от объёма и веса заказа. Для расчёта стоимости доставки свяжитесь с нашими менеджерами.
4. Мы работаем с надёжными транспортными компаниями. Также имеется свой автопарк.

2. Оплата: Мы принимаем оплату несколькими способами:

1. Наличный расчет при самовывозе.
2. Безналичный расчет для юридических лиц.
3. Оплата картой (Visa, MasterCard, МИР) через защищённый платёжный шлюз.
4. Электронные платежи

3. Возврат товара

1. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней.
2. Для возврата товара напишите нам на почту или позвоните в службу поддержки.
3. Товар должен быть в первоначальном виде.
4. Мы покрываем стоимость обратной доставки в случае выявления брака или несоответствия товара описанию.

4. Гарантия

1. Мы предоставляем гарантию на продукцию сроком до 1 года с момента покупки, в зависимости от типа товара.
2. Гарантия распространяется на дефекты, связанные с производственными недостатками, но не покрывает повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации или хранения.
3. В случае выявления брака, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы организуем возврат или обмен товара.

---

Почему стоит выбрать нас?

1. Прозрачные условия.
2. Гибкие способы оплаты.
3. Быстрая и безопасная доставка.

Условия возврата и обмена пиломатериалов

Интернет-магазин «Гамма Лес» заботится о своих клиентах и строго следует требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей». Мы предлагаем понятные и прозрачные правила возврата и обмена пиломатериалов, чтобы вы могли совершать покупки с уверенностью. Условия обмена и возврата пиломатериалов смотрите ниже.

Возврат и обмен пиломатериалов надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять пиломатериалы надлежащего качества, если они соответствуют следующим критериям:

1. Сохранен товарный вид и потребительские свойства: материалы не были в использовании, не имеют повреждений или других следов эксплуатации.
2. Упаковка и маркировка не нарушены: сохранились все заводские ярлыки, наклейки и оригинальная упаковка.
3. Документы на покупку в наличии: предоставьте кассовый чек, договор купли—продажи или иной документ, подтверждающий факт и условия приобретения товара.

Обратите внимание:

• Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара, исключая день доставки.
• Продукция, изготовленная по индивидуальному заказу (например, нарезка пиломатериалов по вашим размерам), не подлежит возврату.
• Если вы приобрели комплектный товар, возврат осуществляется только всего набора в полном объеме.

Возврат пиломатериалов ненадлежащего качества

Если приобретенные пиломатериалы имеют дефекты, вы можете:

1. Вернуть товар и получить возмещение его стоимости.
2. Обменять его на аналогичный товар без дефектов.
3. Получить частичное снижение стоимости, пропорциональное обнаруженному недостатку.

Процедура возврата ненадлежащего качества:

• Покупатель сообщает о проблеме, прикладывает подтверждения (например, фото дефектов).
• Продавец проверяет качество продукции.
• Если необходимо, проводится независимая экспертиза. Если результаты экспертизы покажут, что дефекты возникли по вине покупателя (например, неправильное хранение или использование), возврат не производится, а покупатель возмещает расходы на экспертизу, транспортировку и хранение.

Важно: Природные характеристики древесины, такие как цвет, текстура или незначительные расхождения в размерах, не считаются дефектами и не могут быть основанием для возврата.

Что делать, если вы ошиблись с заказом?

• Мы понимаем, что иногда можно допустить ошибку при выборе пиломатериалов. Если вы заказали не тот размер, тип или объем продукции, мы предоставляем возможность вернуть товар.

Условия возврата ошибочного заказа:

• Продукт должен соответствовать критериям надлежащего качества (сохранены товарный вид, упаковка и потребительские свойства).
• Покупатель оплачивает расходы на транспортировку, связанные с доставкой и возвратом.

Какие документы необходимы?

1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт или временное удостоверение).
2. Документы, подтверждающие покупку.
3. Товар, соответствующий условиям возврата.

Оформление

1. Свяжитесь с нашим менеджером по телефону, указанному на сайте, или отправьте запрос через форму обратной связи.
2. Сообщите причину возврата, приложив фото товара, если это необходимо.
3. После согласования деталей доставки или возврата дождитесь проверки продукции.
4. Если товар соответствует условиям возврата, мы вернем вам деньги или обменяем товар в течение **10 рабочих дней**.

Рекомендации перед покупкой

• Чтобы избежать сложностей с возвратом, рекомендуем внимательно изучить характеристики пиломатериалов перед оформлением заказа. Если у вас есть сомнения, наши менеджеры помогут подобрать оптимальный вариант продукции для ваших нужд.

Почему стоит выбрать «Гамма Лес»?

• Мы всегда стремимся сделать процесс покупки комфортным и безопасным для наших клиентов. Интернет-магазин «Гамма Лес» гарантирует качество своих пиломатериалов и честное соблюдение ваших прав. Если у вас есть вопросы о возврате или обмене, свяжитесь с нами — мы обязательно найдем решение!