Информация для покупателя
Компания Гаммалес предлагает качественные пиломатериалы напрямую от производителя. Мы обеспечиваем удобные условия оплаты, быструю доставку по России, а также гарантию на всю продукцию. Работаем как с частными клиентами, так и со строительными компаниями. Ваш комфорт и уверенность в покупке — наш главный приоритет.э
Условия покупки
1. Доставка
- Доставка осуществляется по всей территории России.
- Сроки доставки зависят от региона и объёма заказа. Средний срок доставки — 1-7 рабочих дней.
- Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от объёма и веса заказа. Для расчёта стоимости доставки свяжитесь с нашими менеджерами.
- Мы работаем с надёжными транспортными компаниями. Также имеется свой автопарк.
2. Оплата: Мы принимаем оплату несколькими способами:
- Наличный расчет при самовывозе.
- Безналичный расчет для юридических лиц.
- Оплата картой (Visa, MasterCard, МИР) через защищённый платёжный шлюз.
- Электронные платежи
3. Возврат товара
- Вы можете вернуть товар в течение 14 дней.
- Для возврата товара напишите нам на почту или позвоните в службу поддержки.
- Товар должен быть в первоначальном виде.
- Мы покрываем стоимость обратной доставки в случае выявления брака или несоответствия товара описанию.
4. Гарантия
- Мы предоставляем гарантию на продукцию сроком до 1 года с момента покупки, в зависимости от типа товара.
- Гарантия распространяется на дефекты, связанные с производственными недостатками, но не покрывает повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации или хранения.
- В случае выявления брака, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы организуем возврат или обмен товара.
Почему стоит выбрать нас?
- Прозрачные условия.
- Гибкие способы оплаты.
- Быстрая и безопасная доставка.
Условия возврата и обмена пиломатериалов
Интернет-магазин «Гамма Лес» заботится о своих клиентах и строго следует требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей». Мы предлагаем понятные и прозрачные правила возврата и обмена пиломатериалов, чтобы вы могли совершать покупки с уверенностью. Условия обмена и возврата пиломатериалов смотрите ниже.
Возврат и обмен пиломатериалов надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять пиломатериалы надлежащего качества, если они соответствуют следующим критериям:
- Сохранен товарный вид и потребительские свойства: материалы не были в использовании, не имеют повреждений или других следов эксплуатации.
- Упаковка и маркировка не нарушены: сохранились все заводские ярлыки, наклейки и оригинальная упаковка.
- Документы на покупку в наличии: предоставьте кассовый чек, договор купли—продажи или иной документ, подтверждающий факт и условия приобретения товара.
Обратите внимание:
- Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара, исключая день доставки.
- Продукция, изготовленная по индивидуальному заказу (например, нарезка пиломатериалов по вашим размерам), не подлежит возврату.
- Если вы приобрели комплектный товар, возврат осуществляется только всего набора в полном объеме.
Возврат пиломатериалов ненадлежащего качества
Если приобретенные пиломатериалы имеют дефекты, вы можете:
- Вернуть товар и получить возмещение его стоимости.
- Обменять его на аналогичный товар без дефектов.
- Получить частичное снижение стоимости, пропорциональное обнаруженному недостатку.
Процедура возврата ненадлежащего качества:
- Покупатель сообщает о проблеме, прикладывает подтверждения (например, фото дефектов).
- Продавец проверяет качество продукции.
- Если необходимо, проводится независимая экспертиза. Если результаты экспертизы покажут, что дефекты возникли по вине покупателя (например, неправильное хранение или использование), возврат не производится, а покупатель возмещает расходы на экспертизу, транспортировку и хранение.
Важно: Природные характеристики древесины, такие как цвет, текстура или незначительные расхождения в размерах, не считаются дефектами и не могут быть основанием для возврата.
Что делать, если вы ошиблись с заказом?
- Мы понимаем, что иногда можно допустить ошибку при выборе пиломатериалов. Если вы заказали не тот размер, тип или объем продукции, мы предоставляем возможность вернуть товар.
Условия возврата ошибочного заказа:
- Продукт должен соответствовать критериям надлежащего качества (сохранены товарный вид, упаковка и потребительские свойства).
- Покупатель оплачивает расходы на транспортировку, связанные с доставкой и возвратом.
Какие документы необходимы?
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт или временное удостоверение).
- Документы, подтверждающие покупку.
- Товар, соответствующий условиям возврата.
Оформление
- Свяжитесь с нашим менеджером по телефону, указанному на сайте, или отправьте запрос через форму обратной связи.
- Сообщите причину возврата, приложив фото товара, если это необходимо.
- После согласования деталей доставки или возврата дождитесь проверки продукции.
- Если товар соответствует условиям возврата, мы вернем вам деньги или обменяем товар в течение **10 рабочих дней**.
Рекомендации перед покупкой
- Чтобы избежать сложностей с возвратом, рекомендуем внимательно изучить характеристики пиломатериалов перед оформлением заказа. Если у вас есть сомнения, наши менеджеры помогут подобрать оптимальный вариант продукции для ваших нужд.
Почему стоит выбрать «Гамма Лес»?
- Мы всегда стремимся сделать процесс покупки комфортным и безопасным для наших клиентов. Интернет-магазин «Гамма Лес» гарантирует качество своих пиломатериалов и честное соблюдение ваших прав. Если у вас есть вопросы о возврате или обмене, свяжитесь с нами — мы обязательно найдем решение!